ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок обработки персональных данных Оператором и организационно-технические меры по их защите. Политика разработана в целях обеспечения прав и свобод физических лиц, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных Оператором и организационно-технические меры по их защите. Политика разработана в целях обеспечения прав и свобод физических лиц, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, позволяющая прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо. Обработка персональных данных – любое действие, выполняемое с использованием средств автоматизации или без таких средств (сбор, запись, систематизация, хранение, актуализация, использование, передача, блокирование, уничтожение и т. д.).

Сайт – информационный ресурс, доступный в сети Интернет по адресу https://bothub.chat/ (включая домены).

Cookies – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя через браузер.

Оператор – BotHub S.R.L. (Республика Коста-Рика; Cedula: 3-102-137531), правообладатель Сайта.

Субъект – физическое лицо, посетившее Сайт или воспользовавшееся услугами Оператора.

1.4. Цель Политики – установить порядок сбора, хранения, использования, передачи и уничтожения персональных данных в рамках деятельности Оператора.

1.5. Лицо, посетившее Сайт или воспользовавшееся услугами Оператора, даёт согласие на предоставление своих данных программным комплексам Оператора и третьим лицам для целей, указанных в настоящей Политике. При отсутствии согласия необходимо прекратить использование Сайта.

1.6. Правовые основания обработки персональных данных:

  • согласие Субъекта, данное в письменной или электронной форме;

  • гражданско-правовые договоры, заключённые между Оператором и Субъектом;

  • исполнение обязанностей Оператора, связанных с предоставлением услуг Сайта.

  1. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением (офертой).

2.2. Согласие даётся путём отметки чекбокса «Я согласен(на) на обработку моих персональных данных» в специальной форме на Сайте. Отдельное письменное согласие не требуется, если иное не предусмотрено императивными нормами.

2.3. Оператор осуществляет смешанную обработку (автоматизированную и ручную).

2.4. Третьи лица, которым могут передаваться данные:

ООО «Яндекс.Облако» (место нахождения – РФ). Цель – веб-аналитика (Яндекс.Метрика). Передача осуществляется в объёме, необходимом для указанных целей, с соблюдением настоящей Политики.

2.5. Оператор передаёт персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и/или вступившими в силу требованиями таких органов.

2.6. После достижения цели сбора либо при отзыве согласия Субъектом данные уничтожаются. Уничтожение оформляется актом.

  1. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает данные следующих лиц: клиенты Платформы, посетители сайта, договорные контрагенты и их представители.

3.2. Основные цели, перечень данных и сроки хранения:

3.2.1. Соблюдение требований налогового и бухгалтерского учёта:

– ФИО, идентификационные / регистрационные данные, адрес проживания, телефон, e-mail, банковские реквизиты и т. д.;

– период действия договора + 5 лет.

3.2.2. Кадровый и бухгалтерский учёт (при необходимости) – данные, указанные выше.

3.2.3. Заключение и исполнение договора – данные, указанные выше.

3.2.4. Техническая поддержка – ФИО, e-mail, телефон, IP.

3.2.5. Анализ пользовательского опыта – cookie, IP, метрические данные (12–24 месяца).

3.2.6. Регистрация на Сайте и личный кабинет – ФИО, e-mail, IP, cookie.

3.2.7. Маркетинговые и информационные сообщения – ФИО, e-mail (до отзыва согласия).

3.3. Биометрические и специальные категории данных (этническая принадлежность, религия, политические взгляды, здоровье и т. п.) не обрабатываются.

3.4. Cookies могут быть заблокированы в браузере Субъекта, что может ограничить работу некоторых функций.

3.5. Оператор намеренно не собирает данные несовершеннолетних. Лица младше 18 лет не должны предоставлять данные без разрешения законных представителей.

  1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер:

  • регламент доступа, закреплённый внутренними документами;

  • обучение сотрудников конфиденциальности данных;

  • журналирование доступа к информационным системам;

  • выявление и устранение несанкционированного доступа;

  • средства защиты в соответствии с ISO/IEC 27001.

4.2. После достижения цели обработки данные уничтожаются в течение 30 дней (либо по требованию Субъекта – в течение 10 рабочих дней, при необходимости +5 дней).

  1. ПРАВА СУБЪЕКТА

5.1. Субъект вправе:

  • получать доступ к своим данным;

  • дополнять, обновлять, блокировать, уничтожать их;

  • отозвать согласие;

  • защищать свои права в суде;

  • обжаловать действия Оператора в Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) и иных уполномоченных органах Республики Коста-Рика.

5.2. Запрос направляется в письменной форме либо в электронном виде на адрес support@bothub.chat.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Оператор возмещает причинённые Субъекту убытки в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика.

6.2. Ответственность за обнародование информации не наступает в случаях, когда она:

  • была обнародована самим Субъектом;

  • получена от третьего лица законным образом;

  • раскрыта с письменного согласия Субъекта.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Споры разрешаются в претензионном порядке (10 дней).

7.2. При недостижении согласия споры рассматриваются в компетентном суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте bothub.chat.

8.2. Если отдельные нормы будут признаны недействительными, Политика в целом сохраняет силу.

  1. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Наименование (бренд): BotHub Правовая форма: S.R.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada) Юрисдикция: Республика Коста-Рика Cedula: 3-102-137531 Адрес: Address: San Jose, Central, Mata Redonda, Sabana Oeste, Avenida 12 Calle 90, oficinas del Bufete ERP Lawyers